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SCRM数字营销解决方案

车主全生命周期的营销服务平台

“让客户不止是来买车，还能与我们有更多的互动与交流。”

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核心价值
解决方案
应用场景

核心价值
解决方案
应用场景

统一的流量中心

为企业搭建自主的私域流量池，降低引流成本

统一的营销中心

整合多种营销工具满足不同场景需求

统一的数据中心

打通数据壁垒统一数据口径

统一的客户中心

客档与画像实现跨部门跨业务复用

统一的服务中心

一站式服务平台为客户提供多对一专属服务

统一的会员中心

将会员权益与价值贯穿客户全生命周期

解决方案

打造车主全生命周期的营销管理平台

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我们会尽快联系您，期待与您的长期合作！

应用场景

1.构建私域流量池
- 车商悦SCRM与汽车垂直媒体打通，将汽车垂直媒体线索，沉淀到车商悦SCRM系统统一管理
- 通过企业微信沉淀客户资产，与客户建立有效链接
- 通过微信公众号、小程序提供便捷的车主服务
- 通过与业务系统结合，贯穿车主从看车、买车、用车、养车的全生命周期
2.微信公众号/小程序
- 通过4S店微信公众号，可自助浏览新车介绍，在线询价、预约试乘试驾
- 完成车主认证，可在线预约维修保养等售后服务
- 在公众号及时获取积分、储值、维修记录等提醒
3.企业微信/小程序

企业微信作为顾问链接客户的终端，主要面向客户运营，包括获客引流、客户管理、售后运营、素材中心、消息群发、会话管理等，强化数据分析和用户运营，提升客户服务质量与满意度。
4.客户画像

SCRM系统的用户画像植入企业微信侧边栏，销售顾问可在与用户交流的过程中，轻松调出用户画像，根据用户标签和业务消费情况，提供更具个性的服务。
5.积分会员体系
- 等级
经销商可自定义会员等级、折扣和积分权益；车主可通过消费和互动，获得积分奖励
- 卡券
灵活定制不同商品、不同服务权益的卡券，进行个性化推荐
- 储值
提前锁定客户消费，提高客户粘性
- 积分
积分抵扣、积分商城，消费越多，积分越多
- 折扣
不同等级不同折扣，更快促进客户消费升级
6.积分商城/微商城
- 首页
预约、试驾、救援、保险快捷入口；推荐商品、偏爱车型，直击点开；商品优惠、门店活动，更快了解
- 新车
预约试驾、一键询价；车型参数、对比分析
- 活动
上墙、摇一摇，让活动不再冷场；砍价、报名、大转盘；领券、积分，各种促销信息早知道
- 商城
精品、配件快速下单；支持拼团、抢购各种促销模式；限时折扣，玩的就是流量
7.营销工具
- 围绕车主展开活动，精准邀约首保、定保、流失、基盘客户，借助营销工具渗入业务场景，提升经营能力
- 针对性邀约：基盘客户可全员营销，在微信公众号、商城等渠道展示与告知；首保/二保/流失客户，可根据用户标签和时间筛选，定向邀约
- 刚需服务推荐：客户进场后，售后服务部针对不同的客户，可推荐契合需要的服务套餐
8.数据报表

多维度、多主题数据报表，实时了解经营情况与活动效果，优化服务体验，提高活动转化。